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范女士稱,一直以來,她兒子一個人在家住,1月份,她家用水量2噸,但2月份的用水量竟高達(dá)127噸。后來,她才知道,因為水表被凍裂,浪費大量的水,供水部門將這筆水費算到用戶頭上。
對此,南昌供水公司上海路營業(yè)所周姓負(fù)責(zé)人解釋,公司是按水表通知單收費。供水部門已免費為用戶更換水表,鑒于水表被凍裂的特殊情況,供水部門同意由用戶承擔(dān)一半的水費。如果用戶有疑問,可直接與供水部門溝通和咨詢。